Müşteri Temsilcisi Konsolu

Canlı Müşteri Temsilcilerinin Konsol ekranlarını, Arayan'a ve verilen hizmete bağlı olarak grafik arayüz üzerinden dilediğiniz gibi özelleştirebilir, özel fonksiyonlarınızı ekleyebilirsiniz.

Daha Fazlasını Öğren

Analitik

Tüm Görüşme trafiği üzerinden ( Sesli / Yazılı ) işinize özel bilgileri ortaya çıkarabilirsiniz.

Örneğin: Cep telefonu tarifesinden memnun olmayan, 2 çocuk sahibi ev hanımlarının eğitim durumuna göre dağılımını ortaya çıkartabilir

Veya: araç kredisine sıcak bakan 20-45 yaş arası inşaat mühendislerinin tercih ettiği araç markalarını görebilirsiniz

Kısaca, işinizin türü ne olursa olsun, görüşme içeriğinden her türlü bilgiyi ortaya çıkarabilirsiniz

Daha Fazlasını Öğren

Kalitelendirme ve Skorlama

Gelişmiş Yapay Zeka modülleri, Görüşme içeriğine göre ( Sesli / Yazılı ), hem Çağrıları hem de Müşteri Temsilcilerinizi Kalitelendirme ve Skorlamanızı sağlar.

İşinizin türü ne olursa olsun, içerik ve akustik ses özellikler üzerinden serbest kalitelendirme ve Skorlama yapabilirsiniz. Bu analizleri sürekli olarak karşılaştırabilir ve değişimleri gözlemleyebilirsiniz.

Daha Fazlasını Öğren

Dinamik Veri İşleme

Verileri Dinamik olarak aramalarda işleyebilir ve Müşteri Temsilcisi gereksinimi minimum'a indirebilirsiniz

Sipariş Sorgulama, Ürün Özelliklerini Öğrenme, Kargo Durumu ...vb İstediğiniz türde bilgiyi Asistan Veritabanından, Web Servislerinizden, Excel dosyalarından sorgulayıp ve sorulan sorulara anlık dinamik yanıtlar verilmesini sağlayabilirsiniz. Örneğin; "kargom nerede" gibi bir soru sorulduğunda, bu kaynaklardan veriyi sorgulayıp, "kargonuz 17:30 'da, site görevlisi ahmet bey'e teslim edilmiştir" türünde bir yanıt verebilirsiniz.

Daha Fazlasını Öğren

İşinize Özel Tablolar / Formlar

Kullanıcıdan bilgi alınması gereken durumlar için İstediğiniz kadar Tablo ve Form tasarlayıp asistan görüşmelerinde kullanabilirsiniz.

Örneğin bir siparişi ensasında: Cep Telefonun Modeli, Hafızası ve Rengini kullanıcıdan öğrenmek istediğinizde, tek bir form üzerinden bu bilgileri toplayıp sipariş işlemini başlatabilirsiniz.

Daha Fazlasını Öğren

Tüm İletişim Kanalları

Teknoses Chat teknolojiisi tüm iletişim kanallarını destekler.

Tüm yapay zeka ve canlı destek özellikleri, Whatsap, FaceBook ve benzeri iletişim kanalları üzerinden kullanılabilir.