Konuşma Tanıma / Akustik

Yapay Zeka Teknolojileri, Hem konuşarak hem de yazışarak kullanılabilir. Ayrıca Telefon Santral'inize ( IP/PBX, Voip ) bağlayarak gelen telefon aramalarını karşılamasını ve müşterilerinizin, işlemleri konuşarak yapılabilmesini de sağlayabilirsiniz. Akustik Tanıma teknolojisi sayesinde:

Konuşma Tanıma, Duygu Tanıma, Cinsiyet Tanıma, Konuşmacı Tanıma

Sinirlilik, Monotonluk, Memnuniyetsizlik, Söz Kesme Tespiti

ve burada yer almayan 30 Farklı Akustik özellik tespiti ile, tüm yazılı ve sesli iletişimlerinizi çok daha derinlemesine analiz edebiliriniz.

Daha Fazlasını Öğren

Hızlı Öğrenme

Onbinlerce örnek gerektiren öğrenme süreçleri yerine, Sadece birkaç örnek üzerinden eğitilebilen Matematiksel Yapay Zeka Modellerimiz sayesinde, hem dakikalar içinde devreye alınabilir hem de öğrenme arttıkça ortaya çıkan hakimiyet kaybını ortadan kaldırır.

Daha Fazlasını Öğren

Analitik

Tüm iletişim akışınız üzerinden işinize özel bilgileri ortaya çıkarabilirsiniz. Örneğin, Yazışmalarınız ve Çağrı Merkezinizde yapılan görüşmeler üzerinden:

Cep telefonu tarifesinden memnun olmayan, 2 çocuk sahibi ev hanımlarının eğitim durumuna göre dağılımını ortaya çıkartabilir

veya:

araç kredisine sıcak bakan 20-45 yaş arası inşaat mühendislerinin tercih ettiği araç markalarını görebilirsiniz

Daha Fazlasını Öğren

Canlı Müşteri Temsilcisi

Canlı Müşteri Temsilcisi özelliği sayesinde.

Asistan oturumlarında belirli konular hakkında konuşulduğunda

Asistan bir soruyu anlamadığında

İstediğiniz koşullar oluştuğunda ( Sinirlilik, Kavramsal Tetikleme )

Kısacası İstenilen herhangi bir durumda Asistan görüşmelerinden - Canlı Müşteri Temsilci görüşmelerine veya tam tersine geçişler yapabilirsiniz.

Daha Fazlasını Öğren

Kalitelendirme ve Skorlama

Gelişmiş Yapay Zeka modülleri, Görüşme içeriğine göre, hem Çağrıları hem de Müşteri Temsilcilerinizi Kalitelendirme ve Skorlamanızı sağlar.

İşinizin türü ne olursa olsun, içerik ve akustik ses özellikler üzerinden serbest kalitelendirme ve Skorlama yapabilirsiniz. Bu analizleri sürekli olarak karşılaştırabilir ve değişimleri gözlemleyebilirsiniz.

Daha Fazlasını Öğren

Dinamik Veri İşleme

Verileri Dinamik olarak Asistan oturumlarında işleyebilir ve Müşteri Temsilcisi gereksinimi minimum'a indirebilirsiniz

Sipariş Sorgulama, Ürün Özelliklerini Öğrenme, Kargo Durumu ...vb İstediğiniz türde bilgiyi Asistan Veritabanından, Web Servislerinizden, Excel dosyalarından sorgulayıp ve sorulan sorulara anlık dinamik yanıtlar verilmesini sağlayabilirsiniz. Örneğin; "kargom nerede" gibi bir soru sorulduğunda, bu kaynaklardan veriyi sorgulayıp, "kargonuz 17:30 'da, site görevlisi ahmet bey'e teslim edilmiştir" türünde bir yanıt verebilirsiniz.

Daha Fazlasını Öğren

İşinize Özel Tablolar / Formlar

Kullanıcıdan bilgi alınması gereken durumlar için İstediğiniz kadar Tablo ve Form tasarlayıp asistan görüşmelerinde kullanabilirsiniz.

Örneğin bir siparişi ensasında: Cep Telefonun Modeli, Hafızası ve Rengini kullanıcıdan öğrenmek istediğinizde, tek bir form üzerinden bu bilgileri toplayıp sipariş işlemini başlatabilirsiniz.

Daha Fazlasını Öğren

Tüm İletişim Kanalları

Teknoses Asistan & Chatbot teknolojiisi tüm iletişim kanallarını destekler.

Tüm yapay zeka ve canlı destek özellikleri, Whatsap, FaceBook ve benzeri iletişim kanalları üzerinden kullanılabilir.